Portabilidad Numérica en República Dominicana

Por Robert Santos

Mi experiencia con Portabilidad Numérica

Cuando se aprobó la Portabilidad Numérica aplaudí esta importante decisión del sector porque entiendo que es un beneficio importante para todos los actores, Clientes, Operadores, Órgano Regulador y mas aun para el país, pues se coloca a la altura de los países desarrollados.

Entendiendo que el avance prematuro que experimentamos como país en este mundo de las telecomunicaciones, cuando en muchas regiones no existían ciertos servicios o por la calidad de los que recibíamos aquí, tomando eso como antesala, decidí probar suerte la semana pasada con traspasar un numero celular desde una empresa donante hacia la empresa receptora. Como dice el proceso, inicie completando un formulario en la empresa receptora para luego completar el proceso con la empresa donante.

Tamaña sorpresa: 6 DIAS LABORABLES para que mi numero sea debidamente traspasado, no termino de asombrarme, 6 DIAS LABORABLES, para un proceso que podría tardar menos de 4 o 5 horas. Y lo peor, ME QUEDO SIN SERVICIO, increíble, me dejan sin servicio de llamadas salientes, si tengo cuenta de datos también se retira el servicio. Aquí tenemos un sinnúmero de oportunidades de mejoras que requieren una implementación urgente y espero que los actores del proceso actúen rápido, porque los principales interesados, nosotros los clientes si estamos mal frente a esta situación.

Si bien es cierto que para aliviar la situación la empresa receptora te ofrece un numero provisional, o la empresa donante te ofrece colocar los servicios en facturación pre-pago, si bien la primera oferta no anda del todo mal, la segunda es a todas luces una burla a un consumidor que de por si y en efecto ha pagado por adelantado los servicios que ahora debería pasar a tarifa pre-pago, generando mas costos para el usuario.

Seria interesante que el órgano regulador actúe con prontitud en revisar los procesos para que algo sencillo sea realmente como es: sencillo.

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